Dasar Privasi r77 — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan

r77 ("kami", "platform" atau "r77") komited untuk melindungi privasi semua pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan yang kami tawarkan.

Kami mengendalikan data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, serta piawaian keselamatan antarabangsa yang diakui. Matlamat kami adalah untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat, digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan tidak pernah disalahgunakan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan dasar ini, pasukan sokongan pelanggan r77 sentiasa bersedia untuk membantu. Maklumat hubungan terdapat dalam bahagian terakhir dokumen ini.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

r77 mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang dikumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama.

3. Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform r77:

3.1 Secara Langsung daripada Anda

• Semasa proses pendaftaran akaun — nama, emel, nombor telefon dan kata laluan.
• Semasa proses pengesahan identiti (KYC) — salinan kad pengenalan dan gambar diri.
• Semasa membuat deposit atau pengeluaran — maklumat akaun bank atau eWallet.
• Semasa menghubungi sokongan pelanggan — rekod perbualan dan isu yang dilaporkan.

3.2 Secara Automatik

• Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan maklumat pelayar dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi log pelayan.
• Data aktiviti permainan seperti pertaruhan yang dibuat, permainan yang dimainkan dan tempoh sesi dikumpul melalui sistem platform kami.
• Data lokasi umum (bukan lokasi tepat GPS) digunakan untuk pengesahan zon kawasan dan keselamatan akaun.

3.3 Daripada Pihak Ketiga

• Pembekal perkhidmatan pembayaran mungkin berkongsi maklumat pengesahan transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Agensi pengesahan identiti pihak ketiga mungkin memberikan maklumat untuk tujuan KYC dan pencegahan penipuan.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

r77 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform:

• Pengurusan akaun — Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda.
• Pemprosesan transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain.
• Pematuhan KYC & AML — Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan platform — Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan.
• Perkhidmatan pelanggan — Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan teknikal.
• Penambahbaikan produk — Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan kemas kini dasar.
• Permainan bertanggungjawab — Memantau aktiviti bermain untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Lain

r77 mengehadkan perkongsian data peribadi anda dengan pihak ketiga. Data anda tidak dijual dan tidak dikongsi untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data dalam situasi berikut yang terhad:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — Data transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui gateway pembayaran yang dilantik.
• Pembekal perkhidmatan teknologi — Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan emel transaksi dan alatan analisis yang membantu kami mengendalikan platform — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa regulatori dan penguatkuasaan undang-undang — Hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan.
• Pembekal KYC dan AML pihak ketiga — Maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk mematuhi keperluan pematuhan undang-undang.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda dikehendaki mematuhi piawaian keselamatan dan kerahsiaan yang sama tingginya dengan piawaian r77 sendiri. Kami menilai semula kontrak perkongsian data secara berkala untuk memastikan pematuhan berterusan.

6. Penyimpanan Data & Tempoh Pengekalan

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dengan akses terhad dan dipantau berterusan. r77 mengamalkan prinsip pengekalan data minimum — kami hanya menyimpan data selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.

• Data akaun aktif — Disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod KYC — Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan AML/KYC yang berkuat kuasa.
• Log teknikal dan keselamatan — Disimpan antara 90 hingga 365 hari bergantung kepada kategori log.
• Rekod sokongan pelanggan — Disimpan selama dua (2) tahun dari tarikh kes diselesaikan.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data dipadam secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

7. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform r77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membolehkan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib (Essential Cookies) — Diperlukan untuk platform berfungsi asas seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Fungsional — Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan yang relevan. Data analitik dikumpul secara anonim.
• Kuki Keselamatan — Mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan dan membantu melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform r77 dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

8. Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai pengguna platform r77 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi r77 melalui sokongan pelanggan. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA. Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.

9. Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform r77 adalah perkhidmatan yang dikhususkan untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi sokongan pelanggan r77 dengan segera.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

r77 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir dasar ini disemak semula.

11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) r77 boleh dihubungi melalui saluran berikut:

• Emel sokongan: [email protected] (paparkan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk emel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform r77
• Masa maklum balas: Dalam masa 5 hari bekerja untuk pertanyaan biasa; 30 hari untuk permintaan hak data formal

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar dan isu tersebut tidak dapat diselesaikan secara langsung dengan r77.

Dasar Privasi ini digubal pada 1 Januari 2026. Versi ini menggantikan semua versi terdahulu. Untuk mendapatkan versi terdahulu, hubungi pasukan sokongan kami.